Farmasiet

Farmasiet har i rekordfart vokst seg til å bli Norges største nettapotek. Med en ny og robust IT-arkitektur kan nettapoteket nå tilby mer personalisert innhold, skape målrettet markedsføring og kundeopplevelser i verdensklasse.

Farmasiet.no (tidligere komplett-apotek.no) har som mål å skape de beste brukeropplevelsene, effektivisere drift og skape grobunn langsiktig vekst. For å nå disse målene var det behov for en ny e-handelsplattform og en forbedret arkitektur.

Oppgaven fra Norges største nettapotek var klar: Lage den råeste digitale kjøpsopplevelsen i bransjen bygget på en solid og fremtidsrettet plattform som legger til rette for skalering og vekst.

Farmasiets nye e-handelsplattform er bygget på Episerver Commerce, inRiver PIM og en arkitektur som bidrar til effektiv verdiøkning gjennom eksterne partnere samt egen tjenesteutvikling. Løsningen er skybasert i Azure og håndterer vanlige apotekvarer i tillegg til legemidler som krever resept. Sikkerhet og personvern har gjennom hele leveransen vært førende for valg av teknologi og arkitektur.

• Digital tjenesteplattform
• Episerver Commerce
• inRiver PIM (product information management/produktkatalog)
• Integrasjon mot bransjeløsninger
• Bambora som betalingspløsning
• Integrasjon mot logistikkpartnere

Både direkte trafikk og konverteringsraten har fra 2021 til 2022 økt med 50 prosent. Plattformen har også gjort det mulig for Farmasiet å eksperimentere med kunstig intelligens i markedsføringen. Sammenlignet med innsiktsbaserte produktanbefalinger presterer anbefalinger ved hjelp av kunstig intelligens 233 prosent bedre.

I kjølvannet av COVID-19-pandemien har Farmasiet opplevd enorm omsetningsvekst, særlig innen salg av reseptmedisiner. Nye Farmasiet.no har bidratt til nordmenn nå enkel, lettvint og trygt kan handle apotekvarer på nett i en tid der pandemien har begrenset våre muligheter til å handle fysisk i butikk. Med nye Farmasiet.no og en helt ny e-handelsplattform, har Forte Digital levert en moderne teknisk løsning som tilrettelegger for langsiktig vekst og lønnsomhet.

Med den nye e-handelsplattformen har nettbutikken fått en buffer mellom de tamme og disiplinerte dataene i kjernesystemene og de frittgående «ville» dataene som skapes av kundene selv gjennom deres atferd i nettbutikken. Resultatet er at Farmasiet nå kan bruke verdifull data på en langt bedre og mer effektiv måte enn tidligere til å utvikle relevante produkter og tjenester, personalisering og gode kundeopplevelser.